Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, việc cải cách thủ tục hành chính theo hướng số hóa đã trở thành yêu cầu tất yếu. Thành phố Hà Nội đang tiên phong trong công cuộc này với việc mở rộng và triển khai hàng trăm đại lý dịch vụ công trực tuyến miễn phí, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận các thủ tục hành chính một cách dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện hơn bao giờ hết.

467 Đại lý dịch vụ công trực tuyến: Cánh tay nối dài của chính quyền số

Tính đến nay, trên toàn địa bàn thành phố Hà Nội đã có 467 điểm đại lý dịch vụ công trực tuyến đi vào hoạt động chính thức. Đây là mô hình xã hội hóa hoàn toàn, với sự phối hợp chặt chẽ giữa Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Hà Nội và 7 đối tác lớn trong lĩnh vực công nghệ và bưu chính gồm: VNPost, Viettel Post, FPT Retail, VNPT, MobiFone, Viettel Store và ngân hàng BIDV.

Các đại lý này không chỉ đóng vai trò là nơi tiếp nhận và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính công trực tuyến miễn phí, mà còn là điểm tiếp xúc thân thiện, gần gũi với người dân, góp phần xóa bỏ khoảng cách giữa công nghệ số và thực tế đời sống hàng ngày.

Hỗ trợ miễn phí 31 dịch vụ công trực tuyến

Hiện tại, hệ thống đại lý đang hỗ trợ miễn phí 31 dịch vụ công trực tuyến thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau như tư pháp, hộ tịch, bảo hiểm, đất đai, thương mại… Đáng chú ý, đã có gần 1.000 lượt người dân được hướng dẫn nộp hồ sơ thành công thông qua hệ thống này.

Điều này cho thấy nhu cầu thực tế của người dân đối với các dịch vụ công trực tuyến là rất lớn, đặc biệt là trong bối cảnh nhiều người vẫn gặp khó khăn khi tiếp cận với công nghệ, hoặc chưa quen với việc tự mình thực hiện các thủ tục online.

Sẽ bổ sung 150 thủ tục hành chính trực tuyến trong thời gian tới

Không dừng lại ở con số 31 thủ tục hiện có, trước ngày 30/4, Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Hà Nội sẽ bổ sung thêm 19 thủ tục hành chính, nâng tổng số lên 50. Xa hơn nữa, mục tiêu đến trước ngày 30/6, toàn bộ hệ thống đại lý dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn thành phố sẽ có thể thực hiện tới 150 thủ tục hành chính điện tử.

Đây là bước đi quan trọng thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của chính quyền Hà Nội trong việc đưa chuyển đổi số đến gần hơn với mọi người dân, thúc đẩy xây dựng chính quyền số và đô thị thông minh.

Người dân được hỗ trợ toàn diện – Không cần biết công nghệ vẫn làm được

Hà Nội mở 467 đại lý
Người dân được hỗ trợ toàn diện – Không cần biết công nghệ vẫn làm được. (Ảnh: Vietnamnet)

Một trong những ưu điểm nổi bật của hệ thống đại lý dịch vụ công trực tuyến là khả năng hỗ trợ toàn diện cho người dân. Ngay cả những người không có thiết bị kết nối Internet, hoặc không thành thạo công nghệ cũng có thể đến các điểm đại lý để được hướng dẫn tận tình, thao tác thay miễn phí.

Nhân viên tại các đại lý không chỉ tiếp nhận hồ sơ mà còn tư vấn, hỗ trợ kiểm tra thông tin, hướng dẫn cách thanh toán trực tuyến, và thậm chí chuyển phát kết quả hồ sơ đến tận tay người dân sau khi hoàn tất thủ tục. Mọi quy trình đều minh bạch, tiện lợi và nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại cho người dân.

Góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại, gần dân

Theo ông Cù Ngọc Trang – Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Hà Nội – việc triển khai đại lý dịch vụ công trực tuyến chính là một bước tiến quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số toàn diện ngành hành chính công. Mô hình này không chỉ tạo ra sự thuận tiện tối đa cho người dân và doanh nghiệp, mà còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm tải cho các cơ quan nhà nước.

Hơn nữa, sự tham gia của các doanh nghiệp lớn trong mô hình này cũng mở ra cơ hội hợp tác công – tư hiệu quả, mang lại giá trị thực tiễn, đồng thời khẳng định vai trò của doanh nghiệp trong tiến trình hiện đại hóa nền hành chính công.

Mô hình cần được nhân rộng

Việc Hà Nội triển khai 467 đại lý dịch vụ công trực tuyến miễn phí là một bước đột phá trong nỗ lực hiện đại hóa nền hành chính, góp phần xây dựng chính quyền điện tử thông minh và gần gũi. Đây không chỉ là sự cải tiến về công nghệ, mà còn là sự thay đổi về tư duy phục vụ người dân.

Trong thời gian tới, mô hình này hoàn toàn có thể được mở rộng không chỉ trên toàn địa bàn thành phố Hà Nội mà còn là hình mẫu để các tỉnh, thành khác học tập và triển khai. Khi công nghệ đến gần với người dân, hành chính công không còn là nỗi lo, mà trở thành người bạn đồng hành tin cậy trong cuộc sống hàng ngày.

Theo: vietnamnet