Khi bước vào các cửa hàng hay trung tâm thương mại, bạn có nhận thấy những bản nhạc sôi động với âm lượng khá lớn? Đây không chỉ là một thói quen mà còn là chiến lược kinh doanh có chủ đích. Vậy tại sao các doanh nghiệp lại làm điều này? Hãy cùng khám phá những lý do chính nhé!
- Âm nhạc và trà – nghệ thuật chữa lành
- Học không áp lực – Hãy để con được lớn lên
- Du xuân Lam Kinh – Chốn linh thiêng trầm mặc
Nhạc với âm lượng lớn tạo không khí sôi động, thu hút khách hàng
Một không gian tràn ngập âm nhạc giúp mang lại cảm giác năng động, vui vẻ. Các cửa hàng thời trang; siêu thị hay trung tâm thương mại thường bật nhạc có tiết tấu nhanh; mạnh để kích thích cảm giác hứng khởi của khách hàng. Điều này giúp:
- Thu hút sự chú ý của khách hàng ngay khi bước vào.
- Khiến khách hàng cảm thấy thoải mái và có trải nghiệm mua sắm thú vị hơn.
- Gia tăng thời gian khách hàng ở lại cửa hàng.
Ảnh hưởng đến hành vi mua sắm
Nhiều nghiên cứu tâm lý chỉ ra rằng âm nhạc có tác động lớn đến hành vi tiêu dùng. Cụ thể:
- Nhạc nhanh, sôi động: Kích thích năng lượng, khiến khách hàng mua sắm nhanh hơn và dễ đưa ra quyết định hơn.
- Nhạc nhẹ nhàng, du dương: Thường được sử dụng trong các cửa hàng cao cấp để tạo cảm giác thư giãn, giúp khách hàng nán lại lâu hơn và chi tiêu nhiều hơn.
Việc lựa chọn đúng thể loại nhạc và âm lượng phù hợp có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số đáng kể. Một số cửa hàng thậm chí còn sử dụng âm nhạc để tạo cảm giác vui vẻ; giảm căng thẳng và giúp khách hàng quên đi thời gian từ đó thúc đẩy mua sắm nhiều hơn.
Che lấp tiếng ồn môi trường
Ở những nơi đông người như trung tâm thương mại hay siêu thị, có rất nhiều âm thanh hỗn tạp từ:
- Tiếng nói chuyện của khách hàng.
- Tiếng bước chân.
- Tiếng xe cộ di chuyển bên ngoài.
Việc phát nhạc với âm lượng lớn giúp che lấp những tiếng ồn này; tạo ra không gian dễ chịu; giúp khách hàng tập trung hơn vào sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
Tạo dấu ấn thương hiệu
Nhiều thương hiệu lớn sử dụng nhạc nền đặc trưng để khách hàng dễ dàng nhớ đến họ. Ví dụ:
- Các chuỗi cửa hàng thời trang thường chọn nhạc EDM hoặc Pop trẻ trung.
- Các cửa hàng mỹ phẩm có thể chọn nhạc nhẹ nhàng, sang trọng.
Âm nhạc trở thành một phần bản sắc thương hiệu, giúp khách hàng liên tưởng ngay đến cửa hàng mỗi khi nghe một giai điệu quen thuộc.
Ảnh hưởng đến tâm trạng và quyết định mua sắm
Âm nhạc không chỉ tác động đến tốc độ mua sắm mà còn ảnh hưởng đến tâm trạng khách hàng. Khi nghe nhạc vui vẻ, con người có xu hướng cởi mở và dễ chịu hơn, từ đó chi tiêu thoải mái hơn. Một bản nhạc phù hợp có thể giúp khách hàng cảm thấy kết nối với cửa hàng; nâng cao trải nghiệm và khuyến khích họ quay lại lần sau.
Tăng sự riêng tư cho khách hàng
Nhạc lớn giúp khách hàng cảm thấy riêng tư hơn khi mua sắm. Họ không bị làm phiền bởi các cuộc trò chuyện xung quanh và có thể thoải mái trao đổi với nhân viên tư vấn mà không lo bị nghe thấy. Điều này đặc biệt quan trọng với các cửa hàng bán sản phẩm cá nhân hoặc cần tư vấn riêng.
Giữ chân khách hàng lâu hơn
Các nghiên cứu cho thấy âm nhạc phù hợp có thể kéo dài thời gian khách hàng ở lại cửa hàng. Khi khách cảm thấy dễ chịu, họ sẽ dành nhiều thời gian hơn để tìm kiếm sản phẩm, từ đó tăng khả năng mua sắm. Những cửa hàng biết cách sử dụng âm nhạc sẽ có lợi thế lớn trong việc giữ chân khách hàng và tối ưu hóa doanh thu.
Việc phát nhạc với âm lượng lớn trong các cửa hàng và trung tâm thương mại không chỉ là một thói quen mà còn là một chiến lược kinh doanh có chủ đích. Âm nhạc giúp tạo không gian sôi động; ảnh hưởng đến hành vi mua sắm; che lấp tiếng ồn; xây dựng thương hiệu và giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả tốt nhất, các doanh nghiệp cũng cần chú ý đến loại nhạc và mức âm lượng phù hợp để không gây khó chịu cho khách hàng.